青衣：免费质保期承诺书撰写指南

目录： 1. 什么是免费质保期？ 2. 为何需要免费质保期承诺书？ 3. 免费质保期承诺书的基本要素 4. 如何撰写免费质保期承诺书？ 5. 免费质保期承诺书的法律效力 6. 维护消费者权益的注意事项 7. 免费质保期承诺书的常见问题解答

正文：

1. 什么是免费质保期？ 在商业交易中，免费质保期是指卖方对所售商品或服务在一定时间内提供质量保证的期限。在此期间内，若产品出现质量问题或故障，买方可享受免费的维修或更换服务。

2. 为何需要免费质保期承诺书？ 免费质保期承诺书是商家向消费者提供的一份正式文件，它明确了质保期限、范围及服务内容，为消费者提供了明确的保障，并有助于建立商家与消费者之间的信任关系。

3. 免费质保期承诺书的基本要素 一份完整的免费质保期承诺书应包含以下要素：商品描述、质保期限、质保范围、不包含的情况、维修或更换流程、联系方式等。

4. 如何撰写免费质保期承诺书？ 撰写时，首先明确指出商品的具体信息，包括型号、规格等；接着设定合理的质保期限；然后详细列出质保范围内的问题和不在范围内的事项；最后提供清晰的售后服务流程和联系方式。

5. 免费质保期承诺书的法律效力 该承诺书具有一定的法律效力，一旦签署，商家应遵守其条款。如违反，可能会面临法律诉讼。

6. 维护消费者权益的注意事项 消费者在购买时应仔细阅读承诺书内容，并在发现问题时及时与商家沟通，保留相关证据以备不时之需。

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问：如果商家不履行免费质保期承诺怎么办？ 答：消费者可以首先尝试与商家协商解决问题，如果协商无效，可以向消费者协会投诉或通过法律途径维权。

问：免费质保期内商品出现问题，商家能否收取额外费用？ 答：根据免费质保期的定义，除非承诺书中有特别说明，否则商家不应收取额外费用。

问：如何判断商品问题是否属于质保范围内？ 答：通常承诺书中会详细列出质保范围，消费者应根据这些条款来判断。如有疑问，应及时咨询商家获取明确答复。